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据介绍，EDP是一家拥有发电机、供应商和分销商的电力公司，在葡萄牙承担着该国发电机和配电装置的主要生产和销售工作。同时，其在巴西、西班牙和美国也拥有业务。“由于EDP在美国的风能和太阳能业务也在不断增长，因此这笔交易势必会引来葡萄牙和美国的审查。”

（2）保险行业：保险行业各服务热线表现较为一致，泰康、太平保险在询问客户其他需求的比例高于其他服务热线，中华联合保险相对较低（见图15）。（3）证券行业：在证券行业中，各服务热线执行服务规范的差异明显。国泰君安、华泰证券各项服务规范完成率高，广发、中信、招商证券客服人员执行服务规范的比例相对较低（见图16）。

会议认为，当前宏观经济延续稳中有进的基本态势。从金融领域看，积极实施稳健中性的货币政策，市场流动性总体上合理充裕，人民币汇率弹性增强并保持基本稳定，结构性去杠杆稳步推进，部分机构前期盲目扩张行为明显收敛。但也必须看到，我国经济仍处于新旧动能转换的关键阶段，在内外因素的共同作用下，历史上积累的一些风险和矛盾正在水落石出，对形势要客观认识、理性看待，对存在问题要开准药方，及时解决。

这些上市公司好搞笑，这是在挑战投资者智商的节奏吗？像秋林集团这样的也就不说了。最让人惊出一身冷汗的是，市场超级第一的白马蓝筹股也来凑闹热了。对的，你没有猜错，就是茅台集团。要说白，谁有茅台集团这匹白马“白”呀，茅台股份“白”的纯度在99.999……%（这个小数点后面的9不知道有多少个啊）。可是，茅台集团偏偏在集团层面弄了一个销售公司。这着实让市场捏了一把汗：这么白的公司，难道也要准备起什么“黑心”了吗？正当茅台股价要冲破1000元铁顶的时候，却应声掉头向下了。1000元终于像一个铁穹隆，结结实实地罩在茅台股价的头顶，也罩在持有茅台的机构和股民们的心上。

（1）在客服系统语音播报时按照客户需求紧迫性，将消费者最可能需要的功能先读出来，将较少使用的功能后读出。如：浦发银行设计先读出“挂失业务请按4，个人业务请按1……”（2）对常用功能设置快速查询功能键组合，让消费者直达目标。 例如：中国移动查话费余额就可以直接按1008611，而不必拨通10086后，再重新按1查询话费，按1短信查询，获取话费余额信息。

自葡萄牙陷入债务危机以来，中国投资者积极购买该国基础设施、保险以及银行领域的资产。观察者网此前报道，近些年来中国加大了对欧洲的投资步伐。过去10年，中国在欧洲购买或投资了至少3180亿美元的资产；同一时期，中国在欧洲的相关活动则比在美国多出了45%。